多项选择题
《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员在处置旅客失信行为时，应通过（）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
A.口头
B.书面方式
C.电话
D.短信
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多项选择题
《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》文件规定，为（）地调查处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，依据有关法律法规和铁道部有关规定，特发此通知。
A.依法
B.公平
C.公正
D.公开 -
多项选择题
《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第三条规定，发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（）等共同处理。
A.铁路公安派出所
B.发生单位
C.旅客、第三人
D.其代理人 -
多项选择题
《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第5项规定，列车客运工作人员（）造成旅客人身伤害的。
A.违章作业
B.过失
C.不负责任
D.粗暴待客
