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单项选择题
服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属（）
A、集约营销
B、时效营销
C、合作营销
D、一揽子营销 -
问答题
什么是服务蓝图？它的结构是怎样的？ -
问答题
延伸性服务创新和拓展性服务创新有何区别？
