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多项选择题
对于醉酒的客人，酒店服务员要做好的服务有（）
A.留意观察，及时通知安全部
B.及时处理呕吐物
C.对于不省人事的客人，有义务搀扶客人到房间
D.对于纠缠不休的客人，要保持机警，礼貌回避，不要刺激客人 -
多项选择题
客户意见表征询方法的缺陷在于（）
A.顾客热情不高
B.信息获取深度不够
C.关于服务态度的核实较难
D.信息收集准确性易受顾客情绪影响 -
多项选择题
酒店市场渗透指数包括（）
A.酒店客房出租率指数
B.酒店客房平均价格指数
C.酒店客房平均收益指数
D.酒店客房收入指数
