填空题
服务业竞争战略的主要目标是抵御五种竞争作用力影响，在竞争行业和市场中形成竞争优势，以获得超过竞争对手的利润。影响其制定与选择的条件包括（）、（）和（）及顾客的需要。
【参考答案】
企业服务竞争环境；企业服务能力；商品竞争
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填空题
企业服务竞争环境；企业服务能力；商品竞争
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