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单项选择题
在A-U过程创新模式中，产品创新和工艺创新都呈现上升趋势，但产品创新明显强于工艺创新的阶段称为（）。
A.过渡阶段
B.提高阶段
C.不稳定阶段
D.稳定阶段 -
单项选择题
某公司拓展手机的功能，作为新型手机推向市场，这种创新属于（）。
A.原始创新
B.集成创新
C.根本创新
D.产品创新 -
单项选择题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。
A.抱怨的客户数量与客户总数的比值
B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
