单项选择题
一家公司正在经历一个复杂流程中高出错率，以下哪个工具应该用来寻找出最初解决问题的办法（）
A.生产直通率（RTY）
B.创造性问题解决理论（TRIZ）
C.顾客之声（VOC）
D.供应商，输入过程，输出，顾客（SIPOC）
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单项选择题
公司的管理层开发了项目章程并让黑带领导团队负责项目，在第一次团队会议中，他们清楚地发现任务描述太含糊以至于不能清楚地定义项目在这个状态下，黑带应该采取以下哪项措施（）
A.要求增加能够清楚地陈述使命的团队成员
B.删除使命描述不清楚的内容
C.和管理层一起重新准备对使命的描述
D.把使命描述发回管理层要求他们澄清 -
单项选择题
下列哪项因素决定用控制图分析数据收集的频度（）
A.典型过程标准差
B.检验方法的测量错误
C.参数的规格公差
D.过程变化的可能性 -
单项选择题
把自内部和外部顾客的输入用于设计产品特性，那么这些特性是指（）
A.最初设计概念
B.关键质量因素
C.SIPOC要素
D.关键绩效指标
