多项选择题
各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当（），研究解决信访工作中的突出问题。
A.阅批信访来信
B.接待重要来访
C.听取信访工作汇报
D.阅批重要来信
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多项选择题
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作（）。
A.认真处理来信、接待来访
B.接受人民群众的监督
C.努力为人民群众服务
D.倾听人民群众的意见、建议和要求 -
多项选择题
对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）或做好解释工作的处理，并书面答复信访人。
A.予以支持
B.不予支持
C.不予受理 -
多项选择题
县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。
A.有利工作
B.方便信访人
C.就地解决问题
