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单项选择题
支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能（）。
A.虚拟呼叫中心
B.按键轨迹
C.质检管理
D.分层服务 -
单项选择题
CTI平台的MCP组件主要是作为以下哪个平台服务组件的代理（）。
A.CTI-Link
B.CTIServer
C.CCS
D.APlogic -
单项选择题
IVR加载的.GSL流程文件编译前的文件名后缀是（）。
A..c
B..sce
C..gsl
D..java
