单项选择题
下列选项中，关于做好客户礼送工作方面说法错误的是（）
A.应向即将离开网点的客户致意道别
B.主动提示客户带好随身物品
C.对办理业务的VIP客户，主动关心客户资金安全，在客户允许的前提下提示安保人员护送客户出门或上车，做好延伸服务
D.必要时，应将客户送至门外
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单项选择题
下列选项中，不属于“三整理”的是（）
A.整理检查网点内各服务区域环境卫生情况
B.整理业务凭证、宣传折页等资料
C.整理咨询台、填单台及宣传栏（架），做到客户视线内无私人物品
D.整理各类客户意见簿、填单样本、书写笔及老花镜等便民服务物品 -
单项选择题
如发生可能引发声誉风险的投诉事件、突发事件或特殊服务事件，（）应协助（）及时向上级管理机构报告，并启动应急预案。
A.客服经理,网点负责人
B.客户经理,网点负责人
C.客服经理,营业主管
D.客户经理,营业主管 -
单项选择题
存量客户咨询业务时，客服经理在答疑过程中发现潜在营销机会，应及时通知（），引导客户至（）处为客户做详细介绍。
A.网点负责人,网点负责人
B.网点负责人,客户经理
C.客户经理,网点负责人
D.客户经理,客户经理
