多项选择题
对于来信登记工作，以下说法正确的有（）。
A.“60日办结”的要求
B.做到有据可查
C.便于对来信处理的查阅、分析和统计
D.便于在办理过程中加强督办，在办结后总结、审核结果
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多项选择题
下列说法符合信访工作基本要求的是（）。
A.信访工作机构收到信访事项，应在15日内归口处理
B.有关行政机关收到信访事项，不能当场答复的，应在收到信访事项之日起30日内书面告知信访人
C.按规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结
D.收到信访工作机构关于改进信访工作建议的行政机关，应当在30日内书面反馈情况 -
多项选择题
在接待来访过程中对来访者反映的情况要（）处理。
A.依据政策
B.坚持原则
C.按照程序
D.遵从制度 -
多项选择题
建立与媒介之间的良好关系，公共关系部门应做好哪些工作？（）
A.树立为媒介服务的观点
B.建立真实可靠的信誉
C.提供优秀稿件
D.建立良好的个人关系
E.接受宏观控制和指导
