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单项选择题
如果企业提供了劣质服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外（）人。
A.20
B.15
C.10
D.5 -
单项选择题
一个忠诚客户相当于（）次重复购买产品的价值。
A.20
B.15
C.10
D.5 -
单项选择题
开发新客户要比维护老客户多花（）倍成本。
A.20
B.15
C.10
D.5
