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单项选择题
电信服务不是看得见、摸得着的有形物品，而是一种（）过程。
A.生产
B.销售
C.行为
D.购买 -
单项选择题
电信产品的（）也为加速电信产品的生产、扩大网络规模提出了难题。
A.不可分割性
B.不可感知性
C.不可预测性
D.不可储存性 -
单项选择题
电信产品的（）特征要求电信企业要通过各种手段使顾客以积极的、合作的态度参与到电信产品生产过程中来。
A.生产与消费的同一性
B.复杂性
C.延续性
D.可替代性
