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单项选择题
对待顾客，下面哪中表现不得当（）。
A、主动应上前，热情问候
B、面带微笑；你好欢迎光临
C、对不起，麻烦你稍等一下
D、这边这边，停这边 -
填空题
顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。 -
填空题
加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。
