单项选择题
在与司机发生争执时，下列那句话作为你说话的开头更适合沟通（）。
A.你别说了，我不想听
B.我理解您的想法和苦衷，也请您理解我们的工作职责
C.你别给我解释了，我理解你，可你让我怎么办
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收费人员发型的装扮应该是（）。
A.简洁、大方
B.可爱、清纯
C.时尚、新潮 -
单项选择题
收费人员在与司机谈话时，表情应当（）。
A.严肃而认真
B.恭敬而大方
C.亲切而温和
D.恭维又奉承 -
单项选择题
下列饰物上班可佩戴的是（）。
A.耳环
B.项链
C.戒指
D.手表
