多项选择题
当店内发生人力无法抗拒之灾祸，如地震、洪水等情况时，服务员职能有（）
A.迅速有序地引导顾客到达安全的区域并尽力保护好顾客的生命及财产安全。
B.如顾客或自身有需要应及时向相关部门求助。
C.灾情缓解后主动配合店长或主管进行灾害善后或重建工作。
D.协助保安疏散顾客的同时向120求助。
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多项选择题
当发现店内顾客有突发性疾病的情况时，保安职能有（）
A.帮助服务员将病人移到安静通风的地方（心脑血管急症不可轻易搬动）。
B.维持营业区域秩序，避免引起不必要的恐慌。
C.尽量询问顾客的发病史及常备药品。
D.为病人进行恰当的紧急救助。 -
多项选择题
为有效预防网吧营业区域内发生火情，保安职能有（）
A.每天仔细检查负责区域内的通风状况和设备是否存在火灾隐患。
B.时刻保证消防通道畅通。
C.每天对服务员汇报的消防器材情况汇总、记录在案。
D.注意顾客入店时是否携带易燃易爆物品，如有应及时礼貌劝阻并讲清厉害关系。 -
多项选择题
当网吧营业区域内发生抢劫行为时，保安职能有（）
A.尽全力保护顾客的人身安全。
B.尽力保护好公司的设备。
C.视情况进行正当防卫。
D.当对方人多时，也要尽力而为，必要时可以叫其他顾客一起行动，制止暴徒。
