多项选择题
填制“预约申请单”或者”预约兑换登记薄“相关栏目，加盖受理机构公章后（）。
A.第一联受理凭证由受理机构留存
B.第二联承兑凭证交承办兑换业务的机构办理兑换业务
C.第三联兑换凭证交客户作为兑换凭据
D.第四联凭证交由客户作为留底保存
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多项选择题
金融机构有下列行为之一的，人民银行将采取通报批评、约见谈话、暂停办理金融机构存款业务、暂停受理人民币发行类开业管理申请、责成金融机构对相关主管人员和其他直接责任人给予相应的内部处罚等处理措施（）。
A.小面额人民币备付金数量未达到规定标准的
B.以各种理由拒绝为客户办理小面额人民币兑换和预约兑换的
C.客户投诉往返次数超过2次
D.客户投诉承兑机构未经同意，强行支付未预约的券别 -
多项选择题
金融机构有下列行为之一的，人民银行将采取通报批评、约见谈话、暂停受理人民币发行类开业管理申请的处理措施，并责成金融机构对相关主管人员和其他直接责任人给予相应的内部处罚（）。
A.未履行小面额人民币供应预约第一责任人职责的
B.按照人民银行规定，在营业场所公示小面额人民币主办网点及主办银行名录、标识牌、预约制度、投诉电话、业务流程的
C.受理客户小面额人民币预约后，未按规定办理的
D.其他未履行小面额人民币供应的行为 -
多项选择题
未激活卡挂失后可以（）。
A.换卡
B.补卡
C.销户
D.以上都不能
