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多项选择题
服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）
A、保持冷静
B、理直气和
C、以静制动
D、不理不睬 -
多项选择题
对服务人员站姿的基本要求是：（）
A、挺直
B、舒展
C、线条优美
D、精神焕发 -
多项选择题
下列哪些是不受欢迎的坐姿：（）
A、双腿叉开过大
B、双腿直伸出去
C、把腿放上桌椅
D、脚尖指向客户
