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单项选择题
以下不属于十字文明服务用语的是（）。
A.谢谢
B.抱歉
C.您好
D.请 -
单项选择题
《乘客投诉记录簿》上不需要填写的内容是什么？（）
A.日期
B.乘客电话
C.意见内容
D.处理车站 -
单项选择题
对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话属于几类有责投诉？（）
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
