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单项选择题
某残疾证证号为110102198XXXXXXXXX14，该证件所代表的残疾类别和等级正确的是（）。
A.视力残疾壹级
B.多重残疾壹级
C.视力残疾肆级
D.多重残疾肆级 -
单项选择题
享受免费乘车待遇的乘客，凭有效证件在车站（）免费领取福利票。
A.售票处
B.进站闸机处
C.值班站长室
D.综合控制室 -
单项选择题
TVM出现故障退款时，BOM操作员应（）。
A.凭TVM故障交易水单，在BOM上进行“TVM故障退款”处理
B.直接将现金退给乘客
C.询问乘客故障TVM位置，告知乘客后续与乘客取得联系
D.告知乘客此情况为设备故障，车站无法处理
