多项选择题
人际沟通中冲突是在所难免的，引发人际冲突的原因也千差万别，一般常见的导致冲突的因素有以下哪几种（）
A.认知差异
B.沟通不当
C.目标差异
D.利益之争
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多项选择题
希望得到赏识是人性内在潜在的需求，赞美就意味着一种赏识。人际沟通中赞美人是必不可少的，但是赞美也要注意以下一些具体要求（）
A.赞美要因人而异
B.赞美要情真意切
C.赞美要详实具体
D.赞美要随时随地 -
单项选择题
人际沟通会受到人们认知偏见的影响，下面不属于晕轮效应的是（）
A.一好遮百丑
B.情人眼里出西施
C.爱屋及乌
D.老年人都很保守 -
单项选择题
影响人际沟通的个人心理因素是（）
A.沟通者听力障碍
B.沟通者情绪烦躁
C.沟通双方距离较远
D.沟通者具有不同信仰
