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多项选择题

符合以下条件的企业可能更关注顾客资产()

    A.采用订阅模式的企业,如健身俱乐部、移动运营商和电影流媒体公司
    B.能够独特地识别顾客并评估其盈利能力的公司
    C.公司生产如汽车、服装和时尚配饰等表现自我的产品
    D.服务导向型公司

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相关考题

  • 多项选择题
    以下对于顾客终身价值的理解,正确的是()

    A.顾客关系管理的目标是创造高顾客终身价值
    B.顾客终身价值也被称为顾客资产
    C.从企业角度看,顾客终身价值是特定交易所获得的价值
    D.B2B情形下的作业成本法,成本应该只包括制造和分销的产品和服务的成本

  • 多项选择题
    以下属于恢复公司商誉的方法有()

    A.设立一个7天24小时的免费热线
    B.尽快联系投诉顾客
    C.对顾客的失望承担责任,不要把责任推到顾客身上
    D.快速解决顾客投诉,使顾客满意,同时要考虑解决投诉的成本和顾客的终身价值
    E.在寻求解决方案之前找出顾客不满意的真正原因

  • 多项选择题
    让线上品牌社区更有效的方法包含()

    A.设定专题讨论时间,对及时有益的的回应给予奖励,增加社区接入点
    B.把注意力集中在主题上,论坛要分类,鼓励用户预先选择兴趣话题
    C.让用户更方便表达,不要限制回应的长度,允许用户对所发信息的相关性进行评估
    D.推出竞赛,使用大家熟悉的社交网络工具,为访问者创造特殊的机会,感谢提供帮助的会员

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