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单项选择题
导游在接团环节要给客人留下良好的（），在送团环节也要创造美好的（）。
A.最终印象；第一印象
B.第一印象；第一印象
C.第一印象；最终印象
D.最终印象；最终印象 -
判断题
当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。 -
判断题
旅行社门市对客礼仪服务的流程主要包括七个步骤。
