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多项选择题
解顾客需求可从哪几个方面进行（）
A.交往
B.观察
C.提问
D.聆听 -
多项选择题
商品分类将商品科学系统的划分为（）
A.大类
B.品目
C.品种
D.细目 -
多项选择题
商品质量标准的分类有（）
A.国家标准
B.行业标准
C.地方标准
D.企业标准
