单项选择题
社会工作者小陈与因家庭暴力有心理障碍的刘女士进行接案面谈时，小陈询问了刘女士的问题和需要、交流了双方对问题的看法和期望，这一过程体现出的是面谈技巧中的（）。
A.倾听
B.沟通
C.主动介绍自己
D.询问
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单项选择题
那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为是（）。
A、A
B、B
C、C
D、D -
单项选择题
接案期的工作非常重要，它的目标是要与服务对象建立一种良好的（），为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。
A.合作关系
B.服务关系
C.专业关系
D.帮扶关系 -
多项选择题
社会工作实务的通用过程包括（）六个阶段。
A、接案、预估
B、计划
C、介入
D、设计、设施
E、评估、结案
