相关考题
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多项选择题
旅游安全事故的处理要争取尽早对外报道的主要原因是（）。
A.增加信誉度
B.增加透明度
C.防止多头对外
D.防止激化矛盾 -
多项选择题
在处理旅游安全事故时要遵循依法办事原则的目的是（）。
A.避免引发不必要的麻烦
B.避免引发新事故
C.避免扩大事端
D.避免对当事人造成新的损害 -
多项选择题
对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。
A.认真倾听
B.微笑对待
C.耐心解释
D.借故推拒
