多项选择题
确定问卷问题的措辞有下面哪几条法则（）
A.问题的陈述应尽量简洁
B.避免提带有双重或多重含义的问题
C.最好不用反义疑问句：避免否定句
D.注意避免问题的从众效应和权威效应
E.避免敏感问题
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多项选择题
对问卷进行评价的方法包括（）
A.专家评价
B.上级评价
C.被调查者评价
D.自我评价
E.顾客评价 -
多项选择题
人的素质主要包括（）
A.工作人员的思想修养和工作作风
B.工作人员的文化程度、专业知识水平
C.工作人员的实际工作能力
D.工作人员的性格
E.工作人员的健康状况 -
多项选择题
电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下哪些标准（）
A.有一定的规模和发展潜力
B.竞争者未完全掌握
C.符合企业目标和能力
D.强有力的政策支持
E.有一定的竞争优势
