相关考题
-
单项选择题
（）如饭店的“大脑”，对外起着“联络官”的作用，对内则发挥着业务调度的职能。
A.客房部
B.餐饮部
C.前厅部
D.康乐部 -
判断题
正确认识宾客投诉是妥善处理投诉的重要条件。 -
判断题
对饭店来说，服务质量直接影响宾客的满意程度，也决定着饭店的声誉。
