单项选择题
在客户提出投诉或接到客户书面投诉后（）个工作日内，客户投诉归口管理部门或书面投诉接收部门完成受理、转办工作，全程处理时限原则上不超过（）个工作日。（）
A.3；15
B.2；30
C.2；15
D.3；30
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
客户投诉处理渠道不包括：（）
A.微信投诉
B.电话投诉
C.营业网点投诉
D.书面投诉 -
单项选择题
下列不属于严重操作风险事件的有（）
A.农发行各分支机构行级领导、部门负责人和员工超越职权对外出具保函、保证或借据的
B.合同或担保物权被认定无效的
C.各级机构发生的5人以上的集体上访、罢工等有组织的劳工行动
D.因业务活动产生500万元以上的被诉案件 -
单项选择题
下列不属于一般操作风险事件的有（）
A.农发行各分支机构债权丧失诉讼时效的
B.采用伪造或变造票据、保函等方式诈骗农发行各分支机构的
C.发生不可抗力导致严重损失，造成直接经济损失1000万元以上的事故、自然灾害
D.造成农发行重要数据、账册、重要空白凭证损毁的
