单项选择题
住宿业中，为了保证客人的期望得到满足，营业检核单是一种有效的工具。在编制时，最应该依据的是：（）
A.企业市场营销部门的意见
B.企业营业部门的意见
C.客人的观点
D.以上各项都不正确
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单项选择题
下面哪一项不构成对零基预算的支持？（）
A.今年的预算既不增加，也不减少，继续按照前两年预算会议上通过的预算数额，向各部门分配预算资金。
B.前两年使用过的预算方案无助于我们应对市场变化。
C.没有神圣不可改变的东西，每一项计划开支是否合理，应予以充分论证。
D.以上各种表述都不构成对零基预算的支持。 -
单项选择题
在考虑哪些细分市场可以成为或不应成为本酒店目标市场时，下面各项哪些是应该予以考虑的？（）
A.该细分市场的增长或衰减趋势
B.该细分市场的盈利率
C.企业现有设施适合接待该细分市场的程度
D.以上都是 -
单项选择题
酒店经营过程中，可靠性意味着当客房送餐服务部门告诉客人“过15分钟送上”，实际送达时间为：（）
A.10~12分钟
B.10~13分钟
C.10~14分钟
D.10~15分钟
