单项选择题
如果一个六西格玛项目拟缩短企业售出的保修期内的缺陷产品的返修时间，该过程涉及及企业的市场部、维修中心、技术中心、检测中心、生产车间等多个部门，在绘制详细流程图时，最合适的是：（）
A.工序流程图
B.跨职能流程图
C.SIPOC图
D.网络图
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单项选择题
零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出来的？（）
A.费根堡姆
B.朱兰
C.戴明
D.克劳斯比 -
单项选择题
在推进六西格玛管理的组织中，负责对六西格玛管理进行全面部署，为项目实施提供资源保障，是下述哪个角色的主要职责？（）
A.倡导者
B.资深黑带
C.黑带
D.绿带 -
单项选择题
关于六西格玛管理中角色及职责的描述，以下不正确的是（）
A.倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西格玛的实施提供资源和扫除障碍
B.资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署
C.黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理团队的进展，为团队成员提供培训和辅导
D.业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改进成果
