多项选择题
“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）
A.说话声音要适当
B.与顾客交谈时，应注视对方
C.交谈中要给对方讲话机会
D.要注意对方的禁忌
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多项选择题
迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范，应主要以下几点：（）
A.举止大方、口齿清楚
B.服饰要整洁、端庄、得体、高雅
C.根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
D.客人告辞时，应婉言相留 -
多项选择题
利益接近法接近顾客应注意：（）
A.有的放矢，结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益
B.夸大产品功能，刺激顾客的购买欲望
C.实事求是，坚持诚实信用原则，用真实的利益打动顾客
D.承诺难于实现的条件 -
多项选择题
营销接近的方法很多，以下为营销接近的方法是：（）
A.介绍接近法
B.产品接近法
C.利益接近法
D.广告约见法
