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多项选择题
激发变革的方法有许多，如（）
A.发出创新性号
B.改变组织文化
C.引进外人
D.提升一名挑刺者
E.重新建构组织 -
多项选择题
人们对变革存在心理障碍，主要表现在（）
A.习惯
B.缺乏自信
C.缺乏足够的沟通
D.时间限制
E.结果的不可预见性 -
多项选择题
从听众对你信息的支持与否来分，听众的态度可以分为（）
A.漠不关心的听众
B.中立的听众
C.热心的听众
D.敌意的听众
E.积极的听众
