多项选择题
世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（）。
A.顾客
B.竞争
C.变化
D.技术进步
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多项选择题
企业再造的辅助工程有（）。
A.重新塑造企业价值观
B.重新设计工作方式
C.重新塑造企业文化
D.重新设计企业组织结构 -
单项选择题
流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（）。
A.分步流程
B.同步工程
C.连续式流程
D.平行式流程 -
单项选择题
按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和（）等。
A.管理流程
B.信息流程
C.经营流程
D.任务流程
