相关考题
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多项选择题
大堂经理应该在什么时候()表扬个人业务顾问和柜员?
A.高峰期过后
B.空闲时间
C.接待客户时 -
多项选择题
大堂经理的移动柜员工具包括()。
A.设置在大堂经理工作台上的DCC终端
B.移动柜员工作夹
C.手提电脑
D.以上都不是 -
多项选择题
对大堂经理进行考核的关键指标有()。
A.客户等待时间
B.客户队列放弃率
C.销售推荐
D.自助服务使用率
E.神秘人分数
F.客户满意度(VOC.
