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判断题
个人的自尊自信高于国家和民族的自尊自信。 -
多项选择题
职场最大的礼仪是（）
A.微笑
B.协调
C.敬业
D.实干 -
多项选择题
下列行为符合职业礼仪基本要求的是（）
A.遇有客户投诉产生纠纷，要仔细争辩
B.服务人员以自然为美，淡妆为宜，行、站、坐体态合乎标准
C.遇到买不起商品的顾客可以不用招呼
D.服务行业坚持信誉第一、保质保量、公平交易
