多项选择题
接案时收集服务对象资料的内容和范围包括（）。
A.服务对象对机构功能的了解程度
B.个人资料
C.身体情况
D.服务对象的特点与能力
E.服务对象所处的社会环境
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单项选择题
机构提供的服务与（）的期望两者之间具有较大的一致性。
A、A
B、B
C、C
D、D -
单项选择题
在界定服务对象问题时，最重要的起点是（）。
A.他人对服务对象的看法
B.社会工作者对服务对象的看法
C.专业人士对服务对象的看法
D.服务对象自己对问题的看法 -
单项选择题
社会工作实务的通用过程中六个阶段的顺序是（）。
A.接案—计划—预估—介入—评估—结案
B.接案—预估—计划—介入—评估—结案
C.接案—计划—介入—预估—评估—结案
D.接案—预估—介入—计划—评估—结案
