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单项选择题
产品的5个层次中最基本的层次是（）。
A.基础产品
B.核心利益
C.期望产品
D.附加产品 -
单项选择题
客户档案分析方法中的地区构成分析要根据一定的时间序列，以及利用至少（）年以上的资料，才能客观地反映出客户构成的变动趋势。
A.1
B.3
C.5
D.10 -
单项选择题
在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。
A.按产品线分类
B.按交易历史分类
C.按客户性质分类
D.按客户购买规模分了
