多项选择题
根据国务院《信访条例》，因（）情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
A、超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的
B、行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的
C、适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的
D、拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的
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多项选择题
根据国务院《信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构应当就（）事项向本级人民政府定期提交信访情况分析报告.
A、受理信访事项的数据统计
B、转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况
C、提出的政策性建议及其被采纳情况
D、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关 -
多项选择题
根据国务院《信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有（）情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议.
A、未在信访人要求的时限内办结的
B、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的
C、未按规定程序办理信访事项的
D、不执行信访处理意见的 -
多项选择题
根据国务院《信访条例》，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人
A、请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持
B、请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作
C、请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
D、请求事项不符合有关规定的，对信访人员予以训斥
