单项选择题
消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的；二是在使用商品的过程中发生的；三是在接受服务的过程中发生的。
A、准备购物
B、服务接待
C、购买商品
D、挑选商品
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单项选择题
进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。
A.空气污染
B.腐败变质
C.污染物传播
D.致病菌传播 -
单项选择题
居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的()，居丧反应有急性表现和慢性表现。
A、良性反应
B、应激反应
C、心理疾病
D、病理变化 -
单项选择题
语言()可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。
A、记录形式
B、表达形式
C、表达技巧
D、沟通艺术
