相关考题
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单项选择题
在卡诺模型的三类质量特征中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。
A.线性正相关关系
B.线性负相关关系
C.没有线性关系
D.平行关系 -
填空题
所谓客户定位，简而言之就是要最快最准确地发现客户的有效（），然后致力于解决该类型客户的需要。 -
判断题
卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。
