多项选择题
来访者：我们残疾人活的太难了，就业单位歧视残疾人，或者不要我们，要么让我们从事低级工作。 就业指导员：听起来你好象感到很愤怒。你能多说一点吗？什么事情让你有这样的感觉？ 针对以上情况，下列说法正确的是（）。
A.这位就业指导员的“听起来你好象感到很愤怒”，是使用了情感反应技术
B.这位就业指导员使用了开放式探问技术
C.这位就业指导员应告诫来访者，必须残疾人必须自立自强，不要老是抱怨社会
D.这位就业指导员在纵容来访者得抱怨，应该让他自我反思，从自己的角度找问题
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多项选择题
小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级。自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在家人的劝说下，勉强接受了一份办公文秘的工作，但是时间不长就不辞而别，自动离岗，用人单位对这种行为十分不满。当小张来找就业指导员寻求帮助时，就业指导员以下列哪种说法开始，会比较有利于谈话的进行（）。
A.你自修财会，获得大专学历，毕业两年来，在求职过程中，多次因为残疾被用工单位拒绝。被拒绝的心理一定很愤怒。
B.用人单位看不到你的才华，提供和你专业无关的岗位，我听起来你有些失落。
C.你也知道残疾人找工作很难，有个单位接收你，你应该珍惜这个机会，先好好做。
D.不辞而别，自动离岗，你这样的行为会加深用人单位对残疾人的偏见。 -
多项选择题
就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导时，应营造（）的关系。
A.温暖的关系
B.安全的关系
C.可以倾听所有心声的关系
D.不怕被批评的关系 -
多项选择题
来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较底；一个是我离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。 就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？ 下列说法，正确的是（）。
A.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“奥，你和我在一块！”，会更愿意继续表达
B.当就业指导员说“能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己。
C.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术
D.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术
