多项选择题
每一位残疾人都有自己独特的习惯，服务不可能完全一样，需要（）。
A.学会观察和理解服务对象
B.学习掌握一些通用的服务技能
C.服务过程要注意维护双方的安全
D.针对不同的服务需求，有的放矢提供帮助和服务
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多项选择题
为视力残疾人提供帮助时，要（）。
A.掌握引导视力残疾人行走（导盲）的技能
B.向视力残疾人简明有序地介绍他需要的信息
C.了解视力残疾人个体的特殊需求
D.能够及时帮助视力残疾人避险 -
多项选择题
做好助盲服务，需要了解视力残疾人，正确的认识是（）。
A.盲人分为低视力和盲
B.视力残疾人主要的困难是由于视觉障碍，造成接受视觉信息限制
C.视力残疾人需要靠触觉和听觉等来补偿
D.视力残疾人时刻离不开别人的帮助 -
多项选择题
因为视力残疾人对周围事物变化的预见能力不足，切记（）。
A.不要在其无思想准备时碰他的身体
B.不要在其无思想准备时忽然大声呼唤他
C.离开时要告诉他
D.不要与之有身体接触
