多项选择题
在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括（）。
A.必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据
B.批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题
C.文件在为获批准前，不得对下属单位发送
D.批复一般只给来文请示的单位
E.批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确
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多项选择题
当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用"通报"这个文种。其中通报大体上可分为（）。
A.表彰性通报
B.批评性通报
C.指示性通报
D.专题通报
E.情况通报 -
多项选择题
礼仪文书的显著特点是（）。
A.程序性
B.规范性
C.礼节性
D.固定性
E.法定性 -
多项选择题
应用文书在词语的使用上应当力求（）才能较好地传递信息。
A.简练
B.得当
C.准确
D.通俗
E.易懂
