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单项选择题
地铁在高峰期增设班次运载客流，这属于服务的（）
A.无形性
B.不可分性
C.可变性
D.易逝性 -
单项选择题
以下哪种属于附带产品的服务（）
A.用于酒店客房带有香氛的沐浴露
B.可在自然灾害时提供卫星通话的手机
C.环境优雅、味道出众的西餐厅
D.带有按摩功能的电影院座位 -
单项选择题
现代组织中，提升顾客价值最为重要的岗位是（）
A.高层管理
B.中层管理
C.一线员工
D.研发人员
