单项选择题
关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。
A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
B、TQM无需高级管理层的参与
C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进
D、动员员工参与是TQM的一个关键
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单项选择题
周总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。
A、时间－序列分析
B、头脑风暴法
C、德尔斐法
D、统计需求分析 -
单项选择题
资源管理的流程不包括（）阶段。
A、计划
B、分析
C、组织
D、监控 -
单项选择题
机会成本存在的原因在于（）。
A、机会太多
B、放弃的机会会让企业遭受很大损失
C、外界环境变化的不确定性
D、资源的稀缺和资源的多种用途
