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单项选择题
骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。
A、及时处置
B、记录
C、检查
D、做好准备 -
单项选择题
领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。
A、收费凭证
B、社区证明
C、工作证
D、身份证 -
单项选择题
申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表；签署网上祭奠()；提交申请本人身份证复印件等。
A、用户文件
B、用户协议书
C、服务文件
D、个人姓名
