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单项选择题
语音识别系统实际上是语音和（）识别的混合系统。
A.电话按键
B.键盘键位
C.录音系统
D.代码 -
单项选择题
用户界面的评估主要涉及脚本和（）2个部分。
A.录音
B.文本
C.播音
D.安装 -
单项选择题
IVR可以直接（）客户的请求，而无须坐席员的帮助。
A.恢复
B.答复
C.自动编辑
D.回答
