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判断题
投诉渠道管理部门统计投诉数据不包含代理机构。
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判断题
一级分行如出现一个部门主管两个投诉渠道的，可合并填报相应报表。
判断题
邮储银行各级机构对该单位各部门（单位）和下级单位信访工作情况进行考核，重点考核信访事项及时受理率、信访事项按期办理率、使涉法涉诉信访问题纳入法制轨道解决的情况、引导来访人依法逐上访的情况、化解信访积案的情况、信访信息报送的情况、因信访问题引发严重后果的情况等。
判断题
邮储银行各级机构及其领导干部、工作人员不履行或者未能正确履行本办法所列责任内容，未按照规定受理、交办、转送和督办信访事项，或者不执行信访事项处理意见，严重损害信访群众合法权益的，应追究责任。
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