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单项选择题
灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。
A.少数民族
B.外国
C.体态
D.地方 -
单项选择题
掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。
A.问候
B.致歉
C.致谢
D.动作 -
单项选择题
服务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。
A.语言交际
B.遵纪守法
C.钻研业务
D.不计报酬
