多项选择题
为员工创造良好的工作环境也是饭店人性化管理的重要内容，包括（）
A.配备必要的工具设备
B.减少员工的无效劳动
C.设计美观的员工制服
D.制定合理的工作时间
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多项选择题
进行以人为本的服务设置主要包括（）
A.市场定位
B.信息利用
C.期望约束
D.市场宣传 -
多项选择题
饭店办公自动化的工作管理包括（）
A.工作任务
B.日常事务处理
C.工作记录
D.工作计划 -
单项选择题
保证饭店所需物资在质量上的可靠性和可信度是指（）
A.适时
B.适量
C.优质
D.优价
